Минцифры предлагает харьковчанам стать тайными посетителями ЦПАУ

21.12.2021 12:56   -
Тайные посетители в Центрах предоставления админуслуг Харькова

В ноябре Министерство цифровой трансформации запустило всеукраинскую оценку качества админуслуг. Харьковчане могут заработать, став тайными посетителями Центров предоставления админуслуг, сообщают «Харьковские известия».

Напоминаем, что украинцы могут оценить качество госсервиса любым удобным способом:

  • во время визита в ЦПАУ, отсканировав QR-код с помощью смартфона,
  • на платформе Дія.Центрів в разделе «Карта Дія.Центрів», где можно выбрать на карте свой ЦПАУ и оставить отзыв,
  • после визита в ЦПАУ. Люди, оставившие свой номер телефона, получают SMS- или Viber-сообщения с опросом.
  • устно в формате телефонного интервью. Операторы колл-центра выборочно звонят по телефону людям, воспользовавшимся услугами в ЦПАУ, чтобы уточнить, все ли было хорошо.

Также оценить работу Центра админуслуг можно в роли Тайного посетителя. Работу Тайного посетителя в Минцифре обещают оплатить. Чтобы стать участником проекта, необходимо заполнить специальную анкету.

Как показывают первые результаты, 91% жителей Харьковской области удовлетворены сервисом в ЦПАУ. Это значит, что харьковские Центры предоставления админуслуг постоянно трансформируются и улучшают обслуживание.

Напомним, Харьковские Центры предоставления админуслуг вошли в ТОП-5 лучших ЦПАУ страны.