КП "Харьковводоканал" формирует базу мобильных номеров абонентов. Зачем это делается?

Ирина Куличенко, 7 февраля 2019, 17:40
 

На КП «Харьковводоканал» применяются современные технологии информирования и связи с абонентами, а номера необходимы, чтобы своевременно информировать харьковчан о плановых и аварийных работах, сообщил заместитель генерального директора предприятия Тарас Грущак.

«Чтобы эффективно и своевременно информировать наших абонентов о плановых отключениях воды, мы предлагаем им сообщать номера своих мобильных телефонов, которые будут привязаны к их лицевым счетам. После этого, в случае планового ремонта, человек получит сообщение о периоде отключения воды и сможет заранее к этому подготовиться. А в случае аварийного отключения такое SMS тоже придет своевременно, и абонент будет знать о времени и сроках устранения аварийной ситуации. Расклеивать бумажные уведомления мы, конечно, продолжим, но с SMS-сообщениями это действительно проще и удобнее», - отметил Тарас Грущак.
 
По его словам, существующая на предприятии база данных абонентов подключена к лицевым счетам, где отображена вся информация и адрес проживания клиента. Абонент предоставляет свой номер телефона, который автоматически привязывается к лицевому счету.
 
«С июля 2018 года по настоящее время в базу данных внесены мобильные телефоны с более чем 23 тысяч лицевых счетов. В месяц это около трех тысяч номеров. Таким образом, видна динамика роста количества потребителей, использующих этот сервис. К тому же, благодаря подобной связи разгружаются телефонные линии работников колл-центра», - подчеркнул Тарас Грущак.
 
Передать номер своего мобильного телефона можно как лично через абонентские отделы или выездные кассы Департамента сбыта, так и через информационную службу по телефонам: 707-57-57, 757-82-80 (работают ежедневно, кроме воскресенья, с 8:00 до 21:00, без перерыва).
 
Отметим, что на переданный номер телефона распространяются требования Закона Украины «О защите персональных данных», таким образом, он защищен от передачи в третьи руки.
 
Подписаться на новости

Поиск по архиву:

Подраздел:
Материал:
ПнВтСрЧтПтСбВс

Выбрать по тегу